BNP Paribas Cardif do Brasil investe em comunicação com o segurado e ganha prêmio do ReclameAQUI
- 01/12/2012
Companhia foi premiada na categoria "Atendimento ao Consumidor", indicada por mais de quatro mil pessoas que votaram por meio do portal
Companhia foi premiada na categoria "Atendimento ao Consumidor", indicada por mais de quatro mil pessoas que votaram por meio do portal
São Paulo, janeiro de 2012 - A BNP Paribas Cardif do Brasil, subsidiária do BNP Paribas Cardif, braço segurador do BNP Paribas, um dos bancos com melhor classificação em todo o mundo, ganha reconhecimento por seus canais de comunicação com o segurado. A companhia, que realiza investimentos constantes em sua estrutura de atendimento ao cliente final foi premiada pelo ReclameAQUI - www.reclameaqui.com.br - como a melhor na categoria "Atendimento ao Novo Consumidor". Todas as reclamações postadas no portal nesse último ano foram atendidas pela empresa. A premiação por excelência no atendimento foi realizada por meio de votação dos usuários do portal. Mais de quatro mil pessoas atestaram o atendimento da BNP Paribas Cardif como o melhor em Seguros.
"Acreditamos que o atendimento ao consumidor deve ser feito de uma forma adequada e com eficiência e, para isso, investimos em ferramentas como nossa Ouvidoria e um 0800 específico para o segurado. Mais do que entender e resolver as questões que são apresentadas pelos nossos clientes, nossa equipe presta atendimento ágil e exclusivo. Essa premiação é um reconhecimento a estrutura de atendimento que criamos em respeito ao cliente, sendo de extrema importância para a companhia", afirma Alexandre Boccia, presidente da BNP Paribas Cardif do Brasil.
O contínuo investimento da empresa nesses canais, inclusive com treinamentos específicos para as equipes, tem o objetivo de criar um atendimento personalizado, rápido e eficiente. Fruto dessas ações é a integração entre diversas áreas da empresa, que se torna um incentivo para as equipes, promovendo melhorias e uma reciclagem dos profissionais.
Produtos e parcerias
A BNP Paribas Cardif do Brasil oferece um leque de produtos exclusivos e diferenciados, desenvolvidos especialmente para cada parceiro, de acordo com suas necessidades. A distribuição dos seguros é realizada por meio de importantes empresas do mercado, dentro dos segmentos Bancos e Financeiras de Consumo; Automóvel e Varejo. Mensalmente a companhia comercializa mais de um milhão de seguros em todo o País.
Faça o download do comunicado de imprensa (PDF - 151.89 Ko)